POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La société WA‑SAL ("Nous", "Notre" et "Nos"), respecte la vie privée et les données personnelles de nos clients, des vendeurs et de nos utilisateurs (« Vous », « Votre » et « Vos ») et s'engage à respecter les règles applicables en la matière.
La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») présente comment et à quelles fins nous pouvons être amenés à collecter et/ou traiter des données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre:
(i) de votre utilisation de l’application mobile WA‑SAL (l’ « Application »)] éditée et opérée par la société WA‑SAL et/ou de votre utilisation des services ou fonctionnalités proposés sur ladite Application (ci-après la « Plateforme »)
(ii) des transactions passées entre Vendeurs et Acheteurs via la Plateforme ;
(iii) de la souscription de certaines prestations qui vous sont fournies directement par WA‑SAL ;
(iv) de toutes autres situations ou interactions avec nous telles qu’identifiées dans la présente Politique de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité vous présente également vos droits quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
A. Coordonnées du responsable du traitement
La présente Politique de Confidentialité s'applique aux traitements de données à caractère personnel effectués en qualité de responsable de traitement par la société WA‑SAL, société SARL, immatriculée auprès du registre de commerce de Casablanca sous le numéro 654073, dont le siège social est situé à 1 Angle Boulevard de la Corniche et Boulevard de l'Océan Atlantique, Ain Diab, Casablanca dont le numéro d’ICE (ou identifiant fiscal) est le 003613160000005 Téléphone : +212 5 22 09 42 42
Courriel : serviceclient@wasal.com
Les traitements de données personnelles tels que décrits dans la présente Politique de Confidentialité ont été notifiés et, lorsqu’applicable, autorisés par la CNDP au titre du récépissé [D-CE-205-2025]
B. Traitements de données personnelles effectués par les Vendeurs
La présente Politique de Confidentialité ne couvre pas les traitements de données personnelles relatives aux Acheteurs effectués par les Vendeurs dans le cadre et pour les besoins d’exécution des commandes passées auprès d’eux via la Plateforme. Ces traitements sont effectués par chacun de ces Vendeurs, en qualité de responsable de traitement indépendant. WA‑SAL exige de chaque Vendeur souhaitant être présent sur la Plateforme le parfait respect de la règlementation applicable au Maroc en matière de protection des données personnelles et notamment, la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Chaque Vendeur demeure néanmoins seul responsable de la conformité des traitements de données personnelles qu’il effectue. Nous vous invitons ainsi à prendre connaissance de la politique de confidentialité des Vendeurs auprès desquels vous souhaitez passer commande en vous rendant sur leur page vendeur.
La Plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites web ou applications de tiers, sur lesquels des données à caractère personnel vous concernant sont susceptibles d’être collectées et traitées. Ces sites web et applications ont leurs propres politiques de confidentialité et nous vous invitons, lorsque vous quittez la Plateforme, à en prendre connaissance afin d ’être informé des conditions de collecte et de traitement de vos données personnelles par ces sites web et applications tiers, ces derniers étant seuls responsables du traitement de vos données. WA‑SAL n’a aucun contrôle ni maîtrise sur ces sites web ou applications de tiers et n’est pas responsable de leur contenu, de leur utilisation, ni des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité de ces sites web ou applications.
Les données personnelles vous concernant que nous recueillons et traitons sont soit collectées automatiquement lors de votre accès à et/ou utilisation de la Plateforme, soit collectées directement auprès de vous.
Lorsque vous naviguez sur la Plateforme sans vous inscrire à l'un de nos services et sans nous fournir de données personnelles sous une autre forme, les informations suivantes concernant votre navigation peuvent être envoyées à notre serveur : :
Ces données sont utilisées pour améliorer l’Application et personnaliser votre expérience. Elles sont stockées temporairement.
Les données sont uniquement utilisées pour l'évaluation interne de notre Plateforme, pour optimiser la présentation de notre Plateforme et pour identifier et prévenir les abus. Aucune comparaison ou combinaison des données ainsi collectées avec d'autres sources de données n'est effectuée. Nous ne cherchons pas à (et ne pouvons pas) déduire votre identité de ces seules données.
Dès que les données ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, elles sont supprimées.
S’agissant des données collectées automatiquement à l’aide de cookies et autres traceurs par la Plateforme, veuillez-vous reporter à l’article 6 de la présente Politique de confidentialité.
Nous sommes amenés à collecter et traiter des données à caractère vous concernant, notamment lorsque vous créez un compte sur l’Application , effectuez des transactions, laissez des commentaires ou témoignages sur un Vendeur et/ou un Produit, bénéficiez de services ou prestations qui vous sont fournis directement par WA‑SAL comme spécifié sur la Plateforme ou souhaitez recevoir des informations ou newsletters de la part de WA‑SAL, encore lorsque vous entrez en contact avec nous pour une question, une réclamation, un retour Produit ou toute autre demande, que ce soit par email, par téléphone ou via un formulaire de contact présent sur la Plateforme.
Les données personnelles vous concernant que nous collectons peuvent notamment inclure :
- vos données d’identification telles que nom, prénom, civilité et date de naissance et, pour ce qui concerne les Vendeurs professionnels personne physique, tous autres éléments nécessaires à la vérification de votre demande d’inscription sur la Plateforme comme requis dans le dossier d’inscription mis à votre disposition ;
- vos coordonnées postales et électroniques (adresse de résidence, adresse email, numéro de téléphone)
- vos identifiants de connexion à votre compte (login et mot de passe chiffré) et vos données de connexion/compte
- vos historiques de commandes, d’échanges ou de retours, ainsi que vos données de transaction, et toute autre donnée que vous choisissez de nous communiquer par le biais de l’Application (par exemple, lors de contacts avec notre support client). Veuillez noter que les données personnelles que vous choisissez de publier dans un témoignage, une réaction, une critique ou un commentaire peuvent être lues, collectées et utilisées par n'importe qui. Par conséquent, veuillez ne pas publier de contenu que vous ne souhaiteriez pas rendre accessible à d'autres personnes.
Vos données personnelles sont notamment utilisées par WA‑SAL pour les finalités suivantes :
- La gestion et l’accès à notre Plateforme et ses fonctionnalités ;
- Création et gestion de votre compte ;
- Prise en compter de votre souscription à certaines prestations ou abonnements tels que les newsletters ;
- Traitement et l’exécution des commandes, le traitement des paiements et la gestion de la livraison des Produits commandés
- La communication avec vous, le support client et la gestion de vos demandes ou réclamations
- La gestion des promotions, concours ou enquêtes telles que des enquêtes de satisfaction ;
- La personnalisation des recommandations de Produits ou services ;
- La sécurité de vos données et de l’Application ;
- La prévention de la fraude et la vérification n de votre identité si nécessaire ;
- La conformité avec nos obligations légales et réglementaires.
Nous utilisons également vos données personnelles à des fins statistiques et marketing, notamment pour l'examen et l'optimisation de notre Plateforme et l’amélioration de nos services, pour des études de marché, ainsi que dans le cadre d’opérations commerciales de marketing et publicité relatives à la Plateforme et/ou aux Produits proposés sur la Plateforme sous réserve de l’obtention de votre consentement préalable lorsque requis par la loi. En toute hypothèse, vous disposez à tout moment de la faculté, selon le cas applicable, de retirer votre consentement ou de vous opposer à toute utilisation ultérieure de vos données à des fins de marketing et de publicité, notamment en demandant la suppression de votre compte WA‑SAL. Tout traitement de vos données personnelles avant votre retrait ou opposition n'est pas affecté et est couvert par votre consentement et/ou par la présente Politique de Confidentialité.
Veuillez-vous reporter à l'article 8 de la présente Politique de Confidentialité pour connaître vos droits et notamment votre droit d'opposition.
Nous ne conservons vos données à caractère personnel que tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, que la finalité du traitement persiste et qu'il n'y a pas eu d’opposition de votre part, ce qui inclut le fait de vous fournir les renseignements ou services que vous avez demandés, de satisfaire à nos obligations légales et réglementaires, de résoudre les réclamations ou litiges en cours et de faire respecter nos droits et intérêts légaux.
La durée de conservation des différentes catégories de données personnelles peut ainsi varier en fonction de la raison pour laquelle nous les avons obtenues à l'origine, de la raison pour laquelle nous les traitons et des exigences légales qui leur sont applicables.
Si vous avez choisi de ne pas ou plus recevoir de communications commerciales de notre part, nous devrons conserver certaines données personnelles vous concernant sur une liste de suppression afin de pouvoir respecter votre choix.
Si vous êtes Acheteur, nous serons amenés à partager vos données personnelles avec le(s) Vendeur(s) du(des) Produit(s) que vous avez commandé(s) afin de permettre l’exécution de votre commande. Ce partage est effectué de responsable de traitement à responsable de traitement, comme rappelé à l’article 1.B de la présente Politique de Confidentialité. Toutefois, seules les données strictement nécessaires à l’exécution de votre commande par le Vendeur lui seront communiquées, à l’exclusion de toutes autres. Par ailleurs, le Vendeur s’oblige à n’utiliser vos données personnelles qu’aux seules fins d’exécution de la commande, de livraison du ou des Produit(s) qui lui est (sont) commandé(s) et le cas échéant, de traitement de toute demande ou réclamation que vous pourriez formuler auprès du Vendeur, à l’exclusion de toute autre utilisation et finalité.
Inversement si vous êtes Vendeur, nous sommes susceptibles de transmettre certaines de vos données à l’Acheteur de vos Produits à des fins de bonne exécution de sa commande et, le cas échéant, de mise en œuvre des garanties.
Nous sommes également susceptibles de communiquer les données personnelles des Acheteurs et des Vendeurs et plus largement de tous utilisateurs de notre Plateforme, à nos prestataires sous-traitants, notamment pour les besoins d’hébergement et de fonctionnement de la Plateforme, ainsi que pour la fourniture de certains services ou prestations, comme la livraison lorsque celle-ci est assurée par des transporteurs mandatés par WA‑SAL. En toute hypothèse, lorsque nous avons recours à des prestataires, nous veillons à ne leur transmettre que les seules données dont ils ont besoin de connaître pour les besoins de leurs missions et à ce qu’ils présentent des garanties suffisantes afin de maintenir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles conformément à la réglementation applicable.
En cas de consentement de votre part, nous pourrons également partager certaines de vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.
Enfin, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les sociétés affiliées de notre groupe. De même, au fur et à mesure de l'évolution de nos activités, nous pouvons acquérir, établir ou céder des branches ou filiales et être amenés, dans ce contexte, à partager et transférer vos données pour les besoins de ces transactions.
6. Suivi des conversions sur Facebook
Nous utilisons l'outil de suivi des conversions de Facebook pour mesurer l'efficacité des publicités et optimiser nos campagnes marketing.
Cela nous permet de suivre le comportement des utilisateurs après que vous ayez été redirigé vers notre Plateforme en cliquant sur une publicité Facebook. Cela nous permet de mesurer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données collectées de cette manière sont anonymisées, c'est-à-dire que n’avons aucun accès aux données personnelles des utilisateurs individuels. Ces données sont stockées et traitées par Facebook. Facebook peut lier ces informations à votre compte Facebook et les utiliser également à ses propres fins promotionnelles, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook https:// Un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur à ces fins.
Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par un pixel de Facebook, ou à l'utilisation de vos données dans le but d'afficher des publicités Facebook en vous connectant à l'adresse suivante : https://
La sécurité de vos données personnelles est essentielle pour nous. Nous prenons de nombreuses mesures techniques et organisationnelles ainsi que physiques adapté au degré de sensibilité de vos données à caractère personnel, destinées à protéger les informations personnelles que nous recueillons, d’assurer leur intégrité et leur confidentialité tant pendant leur transmission qu'après leur réception, afin de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non-autorisés. Notre sécurité fait l'objet d'améliorations constantes et nos politiques de confidentialité sont constamment révisées. Veuillez-vous assurer que vous disposez de la dernière version.
Tous nos employés et sous-traitants (c'est-à-dire ceux qui traitent vos données personnelles en notre nom, selon nos instructions, aux finalités énumérées ci-dessus), qui ont accès et sont associés au traitement des données à caractère personnel, sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de tous les des utilisateurs de notre Plateforme, de nos services et de nos prestations qui leur sont confiées et/ou auxquelles ils ont accès pour les besoins de leurs missions.
Conformément à la loi n°09-08 vous disposez à tout moment d’un droit individuel d’accès ainsi que d'un droit d'information complémentaire, de rectification des données vous concernant et, le cas échéant dans les conditions prévues par la loi précitée, d'opposition au traitement de vos données ou à leur transmission par nous à des tiers. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier, mentionnant votre : nom, prénom et en y joignant une copie de votre pièce d'identité, à notre adresse à serviceclient@wasal.com.
Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Pour que vous soyez toujours au courant de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité régulièrement pour refléter tout changement dans notre utilisation de vos données à caractère personnel. Nous pouvons également apporter des modifications si cela s'avère nécessaire pour nous conformer aux changements de la législation ou des exigences réglementaires applicables. Nous vous informerons par e-mail de tout changement significatif. Toutefois, nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin d'être informé de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel.